{"id":3720,"date":"2025-07-18T10:24:32","date_gmt":"2025-07-18T14:24:32","guid":{"rendered":"https:\/\/conscaracas.esteri.it\/?page_id=3720"},"modified":"2025-07-18T10:27:42","modified_gmt":"2025-07-18T14:27:42","slug":"domande-su-prenotmi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/conscaracas.esteri.it\/it\/servizi-consolari-e-visti\/servizi-per-il-cittadino-italiano\/altri-servizi\/albo-consolare\/domande-frequenti-faq\/domande-su-prenotmi\/","title":{"rendered":"Domande su Prenot@Mi"},"content":{"rendered":"

ACCESSO E REGISTRAZIONE<\/strong><\/h2>\n
    \n
  1. Come ci si registra su Prenot@Mi?<\/strong> \u2192 Vai su https:\/\/prenotami.esteri.it<\/a>, crea un account inserendo i tuoi dati personali, email e password, poi conferma l\u2019iscrizione tramite il link ricevuto via email. Da l\u00ec puoi iniziare a prenotare il tuo appuntamento.<\/li>\n
  2. Posso usare il vecchio account di PrenotaOnline?<\/strong> \u2192 NO, \u00e8 necessario creare un nuovo account su Prenot@Mi.<\/a><\/li>\n
  3. Cosa fare se non ricevo l\u2019email di attivazione?<\/strong> \u2192 Controllare la cartella spam o contattare il supporto tecnico.<\/li>\n
  4. Non ho ricevuto l\u2019OTP<\/strong> \u2192 Assicurati di aver premuto il bottone \u201cinvia OTP\u201d e controlla anche la cartella spam.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    GESTIONE DEGLI APPUNTAMENTI<\/strong><\/h2>\n
      \n
    1. Come si prenota un appuntamento?<\/strong> \u2192 Accedi al portale, seleziona \u201cprenota appuntamento\u201d, scegli il servizio e la data disponibile.<\/li>\n
    2. Cosa significa \u201cnon ci sono date disponibili\u201d?<\/strong> \u2192 Tutti gli appuntamenti sono gi\u00e0 prenotati. Quindi, dovrai riprovarci il giorno successivo.<\/li>\n
    3. \u00c8 obbligatorio confermare l\u2019appuntamento prenotato?<\/strong> \u2192 Per passaporti e carte d\u2019identit\u00e0, la conferma \u00e8 gestita dal consolato dopo i controlli. \u2192 Per altri servizi (stato civile, pensioni, cittadinanza…), devi confermare tra il 10\u00b0 e il 3\u00b0 giorno prima dell\u2019appuntamento, altrimenti viene cancellato. Attenzione:<\/strong> il portale invier\u00e0 una mail automaticamente ricordando di dover confermare l\u2019appuntamento, ma vi chiediamo di non farlo SOLO PER IL SERVIZIO PASSAPORTI E CIE<\/strong>.<\/li>\n
    4. Come si conferma un appuntamento?<\/strong> \u2192 Per i settori dove \u00e8 prevista la conferma, clicca su \u201cI miei appuntamenti\u201d e scegli l\u2019opzione \u201cconferma\u201d.<\/li>\n
    5. Come si cancella un appuntamento?<\/strong> \u2192 Accedi a \u201cI miei appuntamenti\u201d e clicca su \u201cCancella prenotazione\u201d. Non \u00e8 possibile ripristinarlo dopo.<\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

      LISTA D\u2019ATTESA<\/strong><\/h2>\n
        \n
      1. Come funziona la lista d\u2019attesa del settore cittadinanza?<\/strong> \u2192 Quando ti iscrivi alla lista, appena si libera un posto ricevi una mail con una proposta. Devi accettarla subito e poi confermare tra il 10\u00b0 e il 3\u00b0 giorno prima dell\u2019appuntamento.<\/li>\n
      2. Ero in lista di attesa e non ho potuto accettare la proposta\u2026<\/strong> \u2192 Ci si deve riscrivere.<\/li>\n
      3. Mi sono dimenticato di confermare\/accettare l\u2019appuntamento\u2026<\/strong> \u2192 Ci si deve riscrivere.<\/li>\n<\/ol>\n

        <\/h1>\n

        FAMIGLIA E ACCOMPAGNATORI<\/strong><\/h2>\n
          \n
        1. Posso prenotare per un familiare usando il mio account?<\/strong> \u2192 Solo per i figli minori utilizzando l\u2019account del genitore. TUTTI gli adulti devono usare un account personale.<\/li>\n
        2. Come prenoto per mio figlio minorenne?<\/strong> \u2192 Tramite l\u2019account del genitore, indicando il nome del minore nelle note della prenotazione.<\/li>\n
        3. \u00c8 possibile prenotare appuntamenti familiari?<\/strong> \u2192 Solo se si tratta del rilascio CIE\/Passaporto dei figli minori del cittadino italiano.<\/li>\n<\/ol>\n

           <\/p>\n

          GESTIONE DATI E CONSOLATO DI RIFERIMENTO<\/strong><\/h2>\n
            \n
          1. Cosa fare se mi registro sul consolato sbagliato?<\/strong> \u2192 Puoi aggiornare dal tuo profilo solo i dati di contatto (indirizzo, CAP, citt\u00e0, stato). Per correggere nome, cognome e email \u00e8 necessario contattare direttamente segreteria.caracas@esteri.it<\/strong><\/li>\n
          2. Come si cambia il consolato di riferimento?<\/strong> \u2192 Usa la funzione \u201cCambio Ambasciata\/Consolato\u201d nel profilo utente. Annulla eventuali prenotazioni attive prima del cambio.<\/li>\n<\/ol>\n

             <\/p>\n

            URGENZE<\/strong><\/h2>\n
              \n
            1. Come si gestiscono le urgenze?<\/strong> \u2192 Per chi \u00e8 cittadino italiano, in caso di urgenze (salute, lavoro, studi e gravi motivi familiari) contattare il servizio competente e allegare alla mail i documenti comprovanti l\u2019urgenza.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

               <\/p>\n

              DOCUMENTI OBBLIGATORI PER IL SERVIZIO PASSAPORTI<\/strong><\/h2>\n

              Il portale chiede di caricare obbligatoriamente: attestato di residenza e documento d\u2019identit\u00e0\/viaggio (cedula venezuelana o passaporto venezuelano). Il passaporto che risulta requisito da caricare opzionalmente \u00e8 quello italiano, eventualmente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"ACCESSO E REGISTRAZIONE Come ci si registra su Prenot@Mi? \u2192 Vai su https:\/\/prenotami.esteri.it, crea un account inserendo i tuoi dati personali, email e password, poi conferma l\u2019iscrizione tramite il link ricevuto via email. Da l\u00ec puoi iniziare a prenotare il tuo appuntamento. Posso usare il vecchio account di PrenotaOnline? \u2192 NO, \u00e8 necessario creare un […]","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":978,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3720","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/conscaracas.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3720","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/conscaracas.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/conscaracas.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/conscaracas.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/conscaracas.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3720"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/conscaracas.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3720\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3724,"href":"https:\/\/conscaracas.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3720\/revisions\/3724"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/conscaracas.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/978"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/conscaracas.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3720"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}