{"id":3727,"date":"2025-07-18T10:24:32","date_gmt":"2025-07-18T14:24:32","guid":{"rendered":"https:\/\/conscaracas.esteri.it\/?page_id=3727"},"modified":"2025-07-29T11:05:53","modified_gmt":"2025-07-29T15:05:53","slug":"preguntas-sobre-prenotmi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/conscaracas.esteri.it\/es\/servizi-consolari-e-visti\/servizi-per-il-cittadino-italiano\/altri-servizi\/albo-consolare\/preguntas-frecuentes-faq\/preguntas-sobre-prenotmi\/","title":{"rendered":"Preguntas sobre Prenot@Mi"},"content":{"rendered":"

ACCESO Y REGISTRO<\/strong><\/h2>\n
    \n
  1. \u00bfComo me registro en <\/strong>Prenot@Mi<\/strong>? \u2192 <\/strong>Dir\u00edjase al portal: <\/strong>https:\/\/prenotami.esteri.it<\/a>, cree una cuenta con sus datos personales, clave y contrase\u00f1a. Luego, confirme su registro a trav\u00e9s del link que recibi\u00f3 en su correo electr\u00f3nico. Desde ese momento, puede comenzar a reservar su cita.<\/li>\n
  2. \u00bfPuedo usar mi cuenta vieja di PrenotaOnline<\/strong>? <\/strong>\u2192 <\/strong>NO<\/strong>, es necesario crear una cuenta nueva<\/strong> en Prenot@Mi<\/a>.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
      \n
    1. \u00bfQu\u00e9 debo hacer si no recibo el correo de activaci\u00f3n? <\/strong>\u2192 <\/strong>Revise en la carpeta de \u201cno deseados\u201d o contacte al servicio t\u00e9cnico.<\/li>\n
    2. No recib\u00ed mi OTP <\/strong>\u2192 <\/strong>Aseg\u00farese de haber clicado en el bot\u00f3n \u201cEnviar OTP\u201d y revise tambi\u00e9n la carpeta de \u201cno deseados\u201d.<\/li>\n<\/ol>\n

      \u00a0<\/strong><\/p>\n

      GESTI\u00d3N DE CITAS<\/strong><\/h2>\n
        \n
      1. \u00bfC\u00f3mo se reserva una cita? <\/strong>\u2192 <\/strong>Acceda al portal, seleccione \u201cReservar cita\u201d, escoja el servicio y la fecha disponible.<\/li>\n
      2. \u00bfQu\u00e9 significa \u201cno hay citas disponibles\u201d? <\/strong>\u2192 <\/strong>Todas las citas ya est\u00e1n reservadas. Por lo tanto, debe reintentar al d\u00eda siguiente.<\/li>\n
      3. \u00bfEs obligatorio confirmar la cita reservada? <\/strong>\u2192 <\/strong>Para Pasaporte e Carta d\u2019identita\u2019, la confirmaci\u00f3n la har\u00e1 el Consulado despu\u00e9s de efectuar las revisiones pertinentes.<\/li>\n<\/ol>\n

        Para los dem\u00e1s servicios (Estado civil, Pensiones, Ciudadan\u00eda\u2026), debe confirmar entre los diez a tres d\u00edas antes de la cita. De no hacerlo, la cita queda cancelada.<\/p>\n

        Atenci\u00f3n: El portal enviar\u00e1 un correo autom\u00e1tico record\u00e1ndole que debe confirmar la cita; sin embargo, le pedimos que NO LO HAGA para el servicio PASAPORTE Y CIE.<\/strong><\/p>\n

          \n
        1. \u00bfC\u00f3mo se confirma una cita? <\/strong>\u2192 <\/strong>Para los sectores donde se necesita la confirmaci\u00f3n, clique en \u201cmis reservas\u201d y presione la el bot\u00f3n \u201cconfirmar\u201d.<\/li>\n
        2. \u00bfC\u00f3mo se cancela una cita? <\/strong>\u2192 <\/strong>Acceda a \u201cmis reservas\u201d y clique en \u201ccancelar cita\u201d. No ser\u00e1 posible revertir la cancelaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

           <\/p>\n

          LISTA DE ESPERA<\/strong><\/h2>\n
            \n
          1. \u00bfC\u00f3mo funciona la lista de espera del sector Ciudadan\u00eda? <\/strong>\u2192 <\/strong>Cuando se inscriba en la lista, apenas se libere un puesto recibir\u00e1 un correo con una propuesta. Debe aceptarla de inmediato. Despu\u00e9s, deber\u00e1 confirmar su asistencia entre los diez y tres d\u00edas antes de la cita.<\/li>\n
          2. Estaba en la lista <\/strong>de espera y no pude aceptar la propuesta. <\/strong>\u2192 <\/strong>Debe inscribirse de nuevo en lista de espera.<\/li>\n
          3. Olvid\u00e9 aceptar la propuesta cita o confirmar mi asistencia <\/strong>\u2192 <\/strong>Debe inscribirse de nuevo en lista de espera.<\/li>\n<\/ol>\n

             <\/p>\n

            FAMILIA Y ACOMPA\u00d1ANTES<\/strong><\/h2>\n
              \n
            1. \u00bfPuedo reservar para un familiar usando mi cuenta? <\/strong>\u2192 <\/strong>Solo para los hijos menores usando la cuenta del padre o madre. Todos los adultos deben usar una cuenta p<\/li>\n
            2. \u00bfC\u00f3mo reservar para mi hijo menor? <\/strong>\u2192 <\/strong>A trav\u00e9s de la cuenta del padre \/ madre, indique nombre del menor en las notas de la reserva.<\/li>\n
            3. \u00bfEs posible reservar citas familiares? <\/strong>\u2192 <\/strong>Solo si trata de la emisi\u00f3n del pasaporte \/ CIE de los hijos menores del ciudadano italiano.<\/li>\n<\/ol>\n

               <\/p>\n

              GESTI\u00d3N DE DATOS Y CONSULADO DE REFERENCIA<\/strong><\/h2>\n
                \n
              1. \u00bfQu\u00e9 debo hacer si me equivoco en el registro de los datos? <\/strong>\u2192 <\/strong>Puede actualizar, desde su perfil, los datos de contacto (direcci\u00f3n, c\u00f3digo postal, ciudad, estado). Para corregir nombres, apellidos y correo electr\u00f3nico es necesario escribir directamente a segreteria.caracas@esteri.it.<\/a><\/li>\n<\/ol>\n
                  \n
                1. \u00bfC\u00f3mo se cambia el consulado de referencia? <\/strong>\u2192 <\/strong>Use la funci\u00f3n \u201cCambiar Embajada \/ Consulado\u201d en el perfil del usuario. Debe anular las posibles reservas activas antes del cambio.<\/li>\n<\/ol>\n

                   <\/p>\n

                  URGENCIAS<\/strong><\/h2>\n
                    \n
                  1. \u00bfC\u00f3mo se gestionan las urgencias? <\/strong>\u2192 <\/strong>para aquella persona que sea ciudadana italiana, en caso de urgencias (salud, trabajo, estudios y motivos familiares graves) debe contactar al servicio competente y adjuntar en el correo los documentos que comprueben tal urgencia.<\/li>\n<\/ol>\n

                     <\/p>\n

                    DOCUMENTOS OBLIGATORIOS PARA EL SERVICIO DE PASAPORTE<\/strong><\/h2>\n

                    El portal pide cargar obligatoriamente: prueba de residencia y documento de identidad \/ viaje (c\u00e9dula o pasaporte venezolano). El pasaporte que es requisito opcional <\/strong>es el italiano, en tal caso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"ACCESO Y REGISTRO \u00bfComo me registro en Prenot@Mi? \u2192 Dir\u00edjase al portal: https:\/\/prenotami.esteri.it, cree una cuenta con sus datos personales, clave y contrase\u00f1a. Luego, confirme su registro a trav\u00e9s del link que recibi\u00f3 en su correo electr\u00f3nico. Desde ese momento, puede comenzar a reservar su cita. \u00bfPuedo usar mi cuenta vieja di PrenotaOnline? \u2192 NO, […]","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":1007,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3727","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/conscaracas.esteri.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3727","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/conscaracas.esteri.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/conscaracas.esteri.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/conscaracas.esteri.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/conscaracas.esteri.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3727"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/conscaracas.esteri.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3727\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4312,"href":"https:\/\/conscaracas.esteri.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3727\/revisions\/4312"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/conscaracas.esteri.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1007"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/conscaracas.esteri.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3727"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}